摘要：年底了，又是计划出游的时候。随着出国旅游的游客越来越普遍，很多人选择租车自驾出游。通过长途交通接驳，到目的地租车，自驾游玩后还可以异地还车。出国租车自驾兼顾了便利性与自由度，成为比较有经验的旅游者喜欢选择的方式。如果计划租车旅游，出发前就要...
年底了，又是计划出游的时候。随着出国旅游的游客越来越普遍，很多人选择租车自驾出游。通过长途交通接驳，到目的地租车，自驾游玩后还可以异地还车。出国租车自驾兼顾了便利性与自由度，成为比较有经验的旅游者喜欢选择的方式。
如果计划租车旅游，出发前就要提前租好汽车。现在旅游租车的平台越来越多，在服务上也越来越便捷，租车旅游比想象中更便利。本期测评，记者通过对几个国内较大的租车旅游平台进行分析，为游人租车提供参考。
测评范围：
携程租车
租租车
飞猪租车
马蜂窝租车
总评：看清条款，多问客服再下单
本次测评主要从租车预订的过程来进行，从以上测评过程可以发现，租租车对用户需求研究深入，能关注到儿童椅等细节；携程服务全面，产品丰富，客服人员回复速度快；飞猪商家分布范围大，服务灵活度高；而马蜂窝在资讯和信息上更有优势。总体来说，几个租车平台的程序相当清晰、便捷。
但租车时也发现，车行不同，价格差别很大，有时候甚至相差三、四倍。记者咨询平台客服，其回复称报价是在实时变化的，而且有的车行对保险要求、异地还车的费用各不相同，所以，租价差别很大。另外，即使租车时显示“免异地还车费”，也可能产生相关的税费，如果不清楚最好提前可以问客服部门。因此，租车时，要多作横向比较，细心确定租金套餐包括的内容，并且将每一条条款都读清楚。
测评项目：在线租车平台的体验感
点评：如果从来没租过车，第一次租车时可能会对复杂的条款感到陌生。但可以看出，各个租车平台也是通过不断改进，力求令租车时更直观便捷。总体来说，只要选择了时间和取车还车的地点，就可以开始进行了。就算第一次接触租车，也可以根据其提示，一步步进行操作，体验感都比较便捷。
飞猪：
进飞猪平台租车，从首页“用车”圆型按纽进入“租车”，并选择“境外”栏目，按钮在首页中就可以找到，很直观。进入后，直接选择用车和还车的时间地点，界面很清晰，而且在各个城市里，可以选择的取、还车地点都比较丰富，并且有详细英语地址。
携程：
携程将“打车租车”放在首页显眼的位置上，进入后可以直观地选择租车的时间地点，而且，取车地点非常多，并且分“景区”“机场”“商区”“地标”等多个类别，非常便于选择。而且，在租车界面下，还有驾照认证、自驾贴士等服务，更贴心的是，继续往下翻，可以看到一些近期优惠租车产品，也便于用户直接做选择。
租租车
作为以境外租车起步的服务商，租租车的首页直接就进入取还车的时间和地点，如今还增加了门票等配套服务。取还车的地点也较多，并且在悉尼等城市还特别设置了“博物馆”选项。此外，日期选择方面以月历的形式出现，非常直观。
马蜂窝
马蜂窝的租车界面不算明显，需点击下方菜章栏“去旅行”，才能看到“境外租车”栏目。而且其租车服务显示“马蜂窝联合租租车提供”，其服务项目均与租租车相似。
测评项目：车型、车行、保险的可选择度
点评：这一部分主要从车辆型号、车行以及保险等服务的选择方面来进行测评。由于驾驶习惯与旅游需求不同，用户在租车的时候，对车型的要求较高。在选择汽车时，游客们一般是先确定车型，再选择价格、车行信息等方面。这也是租车时最重要的环节。一个租车平台，如果能覆盖更多车型和租车公司，那么，用户从一个平台就可以了解到各个不同车行，大大便利了租车的流程。
需要注意的是，车型与车行的多与否，还与取车地点有关。如果在机场、火车站等大型交通枢纽取车，车型和车行的选择将丰富很多。另外，车辆保险、异地还车等服务价格也存在租车的细项中，租车时需要认真确定总价包涵的服务项目。记者以2020年1月3日从澳大利亚墨尔本机场取车，1月6日在悉尼国际机场还车为例，选择热门车型丰田凯美瑞在各个平台进行租车。
飞猪
选择好租车时间和地点后，系统自动选出各种车型，界面很简洁。车型丰富，还特别推荐几款热门汽车，热门汽车也是最多车行提供的汽车，例如丰田凯美瑞汽车，有7家车行可供选择，包括Hertz、Avis等较大型的连锁机构。而价格相差相当大，仔细看，可以发现价格差别主要存于异地还车费、不同保险套餐等。飞猪提供两到三种不同的套餐，不同套餐包括不同保险内容、异地还车费等项目，并对其中一项标出“90%用户选择”的明显字样，比较适合不喜欢麻烦、想一键就把所有项目都选好的游客。
携程
携程租车的界面相当清爽，车型细分明显，除了常规的轿车、越野车之外，还有小型巴士可以选择。同样也设有热销车型。例如同样选凯美瑞汽车，大概有7个车行进行报价。而且，选车时就可以看到不同车行提供的服务细则，例如“免费取消”、“免异地还车费”等项目，特别直观。而保险方面，用户可以在选择了车型和车行之后，再进一步选择是否增加购买其它保险，相对来说，用户的自主性可以更强。
租租车
在租租车平台上，同样先确定车型，再进一步选择车行。同样是凯美瑞，在墨尔本机场取车有8个车行供选择，而且，用户除了用国际著名的租车机构之外，还看到“首汽租车”，让中国游客感到亲切。租金以套餐的形式出现，与不同保险内容组合成不同的套餐。对保险的指引也较细致，例如特别指明提前购买保险将比在门店柜台购买便宜50%。
马蜂窝
同样是先确定好车型再进入车行，界面上将网友对车行的评点放在显眼位置，而一些服务细则，例如“含异地还车费”也明显标示出来，便于用户迅速做出判断。报价简洁，用户无须再进行复杂选择，很适合需求简单的用户。
测评项目：配套服务的丰富性
点评：每个租车平台，除了提供租车服务之外，还为用户提供了一些相关服务，例如当地景点门票、证照翻译、儿童座椅等，令国外自驾旅游的路程更加舒适，还有的平台对新手推出专门服务。通过分析发现，不同平台提供的服务并不一致，体现了不同旅游平台的特色。
飞猪
租车条款细则详尽，但没有看到网友点评。在租车页面下，直接推出“精选榜单”，也就是各地不同商家的租车服务产品。例如“自驾天堂”栏目中均为大洋洲的商家，可在当地门店提车，还有华人服务，一些商家只提供代租车的服务。
携程
提供免费有驾照国际翻译认证服务，将驾驶证主页信息拍照录入后，1至3个工作日即可寄送到家。携程网上租客的评价也非常充足，一些国际知名的车行有几百条点评，参考价值高。在租车页面下，还有“精选活动”，包括不同车行提供的促销活动等。携程还针对首次在境外租车的用户推出“无忧租”，提供全程中文服务，手续和材料更为便捷。还可以通过芝麻信用验证，享受免押金租车。
租租车
比其它租车平台增加了“房车自驾”服务，对于喜欢尝鲜的中国游客有吸引力。提供办理驾照国际认证翻译件服务，如果在其平台上租车，多国翻译件可免费办理。此外，专门为第一次海外租车的用户提供“闪租”服务项目，包括全程微信中文咨询服务等。订车时还可以同步预订儿童座椅，而且提供不同型号的座椅，非常方便亲子出游。
马蜂窝
可查询各国租车的证件要求，资料图文并茂，非常细致。对当地租车注意事介绍得很详尽，特别是“当地交规”一栏，将重要的交通标志、加油站、停车标志等图片都列出来，很直观。
出品：南都旅游指数团队
采写：南都记者 郭毓玲
